Apertura Futura: Representante de Servicio al Cliente
Tiempo completo • Forest Hill, MD
Responsive recruiter
Beneficios:
- Fiestas de empresa
- Salario competitivo
- Comida y bocadillos gratis
- Uniformes gratuitos
- Participación en las utilidades
- Formación y desarrollo
- Recursos de bienestar
Window Genie es una franquicia de servicios para el hogar clasificada a nivel nacional dedicada a mejorar el aspecto y el valor de las casas en su comunidad a través de varios servicios como limpieza de ventanas, polarizado de ventanas, lavado a presión, limpieza de canaletas y más.
Como representante de servicio al cliente, usted es un miembro clave del equipo para mantener nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y el profesionalismo. Usted es responsable de trabajar con los clientes por teléfono y programar citas con clientes nuevos y existentes.
Eres automotivado, enérgico y disfrutas ayudando a las personas. Está motivado para brindar el más alto nivel de servicio al cliente y satisfacción, y es capaz de manejar de manera efectiva una variedad de situaciones en el día a día.
Responsabilidades Específicas:
- Coordine los retrasos en el cronograma con los clientes y los técnicos de servicio
- Hablar con los clientes sobre servicios adicionales
- Gestiona todas las llamadas telefónicas entrantes y salientes
- Programe todos los trabajos, devoluciones de llamadas y presupuestos in situ.
- Introduzca todos los datos en el sistema CRM, incluidos los presupuestos, las facturas y los reembolsos.
- Realice marketing ligero, como correos electrónicos y mensajes de texto, llamadas automáticas y actualizaciones de redes sociales, según sea necesario.
- Ayudar al propietario en todos los aspectos del negocio de cara al cliente, incluida la preparación de cualquier presupuesto que no se complete en el sitio y el reenvío al cliente, así como la preparación y respuesta a los correos electrónicos de los clientes y la gestión del correo electrónico del propietario.
Requisitos del trabajo:
- Se valorará la experiencia previa de un proveedor de servicios para el hogar
- Experiencia mínima de dos años de administración
- Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Orientado a los detalles con sólidas habilidades de entrada de datos
- Apariencia y personalidad profesional
- Actitud positiva y compromiso con la excelencia en el servicio
- Jugador de equipo que puede trabajar de forma independiente
- Competente con computadoras, herramientas de programación, sistemas CRM y Microsoft Office Suite
Estamos entrevistando activamente para este puesto: ¡presente su solicitud hoy y nuestro gerente de contratación hará un seguimiento!
Compensación: $17.00 por hora
Creemos en el trabajo bien hecho. Cuando te pones un uniforme de Window Genie®, te conviertes en parte de un lugar que trata a los empleados con los mismos principios con los que los propietarios de franquicias tratan a sus clientes: respeto, integridad y profesionalismo. Un servicio al cliente increíble solo viene con expertos comprometidos como usted, por lo que crear una cultura de excelencia es tan importante como limpiar ventanas: es parte de todo lo que hacen los propietarios de franquicias de Window Genie.
* Todas las empresas franquiciadas de propiedad y operación independientes operan bajo las marcas, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, emblemas, eslóganes u otros indicios de origen de las marcas de servicio en relación con el sistema de franquicias de Window Genie® dentro de un área geográfica específica. Solo el negocio franquiciado de propiedad y operación independiente tendrá alguna interacción o autoridad para su negocio y tomará todas las decisiones relacionadas con el empleo relacionadas con su negocio franquiciado.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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